1.- ¿Que empresa es Modutel?

Es una empresa autorizada por la S.C.T para comercializar servicios de Telefonía Pública y Valor Agregado bajo un permiso de cobertura nacional otorgado el 18 de marzo de 1997 , con vigencia de 20 años renovables. 

2-. ¿Cómo es el funcionamiento de las tarjetas pre pagadas telefónicas Modutel?

Se marca el número gratuito de acceso 800,Al contestar el sistema, se marca el número de NIP o número secreto. Al registrar el sistema el NIP o PIN, se marca el número telefónico a donde se desea llamar, luego, el sistema nos dice el saldo disponible que tenemos para  esta llamada y comienza a timbrar.
Cada que vuelva a utilizar la , Ud. será notificado sobre el saldo restante para su llamada, en base a la denominación de su tarjeta.

3-. Las tarjetas Modutel deben funcionar desde cualquier teléfono 

Definitivamente si se pueden realizar llamadas con las tarjetas Modutel desde cualquier teléfono, sin embargo algunas veces existen restricciones en algunos restaurantes y hoteles ya que restringen indebidamente el acceso a números 800, o realizan cargos mínimos por llamada al 01-800 . En todo México, si se puede utilizar la tarjeta Modutel desde teléfonos públicos. En el caso de los teléfonos de casa u oficina –fijos- también es posible sin ningún contratiempo . En caso de celulares de Telcel, también es posible utilizar las tarjetas Modutel, pero se les descontará tiempo aire local de su tarjeta Telcel por minuto de la llamada.

4. – ¿Existen Cargos de Conexión?

La tarjeta Modutel NO TIENE NINGUN CARGO DE CONEXION , es decir que algunas empresas realizan un cargo cada vez que el usuario realiza una llamada nueva . Es decir que usted puede realizar una llamada de 60 minutos a cualquier parte y se le cobraran esos mismos minutos , así mismo si realiza 60 llamadas de 1 minuto son las que se le cobraran únicamente. 

5.- ¿Que personas pueden usar nuestras tarjetas telefónicas pre pagadas Modutel?

Toda persona que quiera hacer una llamada de larga distancia nacional o internacional. Regularmente las que se dedican a los negocios, agentes viajeros, estudiantes, toda persona que usa teléfonos públicos, personas que tienen familiares y/ o amigos en México y en cualquier país, o todo aquel que quiera tener un ahorro muy importante en sus llamadas a celulares , fijos nacionales e internacionales desde su casa u oficina.

6.-¿Que ventajas tengo al usar una tarjeta la tarjeta Modutel?

Existen diversas ventajas tales como: un gran Ahorro superior al 200% comparando con otros mecanismos de telecomunicación telefónica, es la manera más sencilla de controlar el dinero que tiene destinado o presupuestado para telefonía, se reducen al mínimo o evitan los cargos extras en llamadas de larga distancia realizadas desde restaurantes ,casas de cambio, farmacias , hoteles, casetas telefónicas ,tiendas de autoservicio, hospitales ,sanatorios ,teléfonos ,públicos ,etc.....

7.- ¿Se pueden usar las tarjetas Modutel desde celulares?

Si se puede originar la llamada desde tu celular, sin embargo, las compañías de telefonía celular te cobrarán tiempo aire local por marcar al teléfono de acceso local u 800. Aún así, definitivamente será mucho más económico hablar de larga distancia con las tarifas de nuestras las tarjetas pre pagadas Modutel que originó la llamada de larga distancia directo desde tu celular.

8.- ¿Es aceptable la calidad de una llamada de larga distancia desde un modem para VOIP o desde mi computadora?

Definitivamente no existe una calidad aceptable y es un servicio proporcionado por compañías extranjeras que dan este servicio deficientemente, ya que el sonido no es de alta calidad regularmente y las empresas se encuentran generalmente en otro país y existen riesgos de calidad y de fraudes ya que realizan descuentos sobre tarjetas de crédito y no cumplen adecuadamente con el servicio, por ende no reembolsan cuando surgen anomalías.

9-. ¿La tarjeta Modutel se puede usar desde cualquier teléfono?

Claro las tarjetas Modutel siempre se pueden usar desde cualquier teléfono que tenga la facilidad de llamar a un número 01-800. Así mismo se puede hablar desde los teléfonos de casa , oficina, teléfonos de negocios como restaurantes , hoteles teléfonos públicos, teléfonos de hoteles, celulares, etc. (Las empresas de telefonía celular podrán cobrar tiempo aire local al hacer la llamada al 01-800).

10.- ¿Con la tarjeta Modutel Se pueden realizar llamadas a cualquier país?

Si es posible efectuar llamadas a cualquier país del mundo, incluidos teléfonos celulares, la tarifa dependiendo del país tendrá un costo. 

11.- ¿Puedo normalmente conectar mi llamada a los países que deseo?

Afirmativo . Normalmente las empresas generalmente no garantizan esto de manera absoluta , pero casi en su totalidad las llamadas se conectan.

12.- Vigencia de la tarjeta 

Es de 60 días después de su primer uso. Éstos 60 días no empiezan a contar a partir de la fecha en que compró su tarjeta sino de la primer vez que estableció una llamada exitosa.

13.- Sobre cambios en las tarifas

Las tarifas anunciadas son tarifas promocionales y pueden cambiar sin previo aviso, si desea saber que tarifa aplica para su tarjeta en este momento, puede consultar sus tarifas aquí.

14.-Que costo tiene la llamada a celular de Estados Unidos.

La tarifa a celulares de Estados unidos es la misma que a fijos. 

15.-Que necesito para ser distribuidor de tarjetas o vender en mi negocio tarjetas Modutel

Para ser distribuidor se requiere un compromiso de ventas por territorio ya sea compartido o exclusivo. Para ser comisionista en su negocio deberá dirigirse a nuestros distribuidores del territorio donde se encuentre y con ellos podrá ver las comisiones que serán atractivas para su negocio y usted podrá dar un valor agregado a su negocio.
O bien podrá comunicarse a los teléfonos __________________________________ Y enviar sus datos a ventas@modutel.

16.- En caso de alguna aclaración relacionada con mi tarjeta Modutel a donde pudo comunicarme.

Modutel cuenta con el numero gratuito 01 800 para atenderle en nuestro servicio de atención a clientes marcando como sigue: 01 800 611 0091 su pin y enseguida 0# 

17. –Cuando al marcar el Pin me dice que esta desactivada mi tarjeta que debo hacer

En algunos casos por seguridad las tarjetas se entregan desactivadas hasta encontrase con el comisionista , en caso de que suceda así podrá hablar a nuestro centro de atención a clientes para activarla de inmediato, regularmente no sucederá , sin embargo por seguridad le brindamos atención en caso de.

18. –Si le marca una grabación que su Pin no corresponde es que su tarjeta ha sido bloqueada.

Al marcar mi NIP/PIN suena una grabación "Su tarjeta ha sido bloqueada" ¿Qué es esto?
sucede que algún distribuidor nuevo no realiza los pagos de sus tarjetas telefónicas, y procedemos a la desactivación correspondiente. Por lo tanto el negocio donde adquirió la tarjeta deberá devolver su dinero. 

19.- Definición de NIP o PIN

Se trata de un número confidencial de identificación de su tarjeta.

En español.- Número de identificación personal" 

En ingles .- Personal Identification Number